Публичный договор

Основное: Данные условия и правила являются основой услуг, предоставляемых оператором “Глобал Колибри” ООО («нам», «нас» и «наш»). Просим, прочитать внимательно, так как мы определяем наши права и обязанности, основываясь на этом документе. Принимая ваши заказы, мы предполагаем, что Вы прочитали его и согласны со всеми условиями. Настоящий документ вступает в силу с момента, когда Клиент («Вы», «Ваш» и «Вас») заполняет свои личные данные в регистрационной форме, бронируя и/или приобретая экскурсии, размещение, транспортные или другие услуги.

Основные понятия

Оператор — общество с ограниченной ответственностью “Глобал Колибри”, которое организовывает и реализовывает туристические услуги.

Клиент — физическое или юридическое лицо, использующее банковскую карту или другие электронные платежные системы и заполняющее форму заказа, использующее официальный веб-сайт для покупки или бронирования туристических услуг, предлагаемых оператором.

Договаривающиеся стороны – оператор, клиент

Официальный сайт – интернет-сайт Оператора, доступный по адресу www.janarmenia.com и предназначенный для размещения, распространения информации, а также для онлайн-покупки и бронирования услуг, предлагаемых оператором.

Бронирование туристических услуг – онлайн-бронирование туристических услуг на официальном интернет-сайте оператора после предоставления соответствующей и надежной информации о клиенте для предпочитаемой услуги.

Покупка туристических услуг – перевод соответствующих средств со счета Клиента на счет Оператора после предоставления необходимой и надежной информации о клиенте для предпочитаемой услуги на официальном интернет сайте оператора при помощи следующих инструментов: оплата банковской картой, электронная платежная система, банковский перевод или оплата через терминал. ​

Подтверждение бронирования туристических услуг — подтверждение системой по электронной почте того факта, что туристическая услуга, выбранная Клиентом, забронирована.

Подтверждение покупки туристических услуг — подтверждение системой по электронной почте того факта, что с банковской карты или электронного кошелька Клиента были переведены соответствующие финансовые средства.​

Предоставленная информация Клиента – информацию, введенную в систему для бронирования или покупки туристических услуг, оператор считает достоверной. Чтобы внести изменения в данные, клиент должен сообщить о них не менее чем за 7 (168 часов) рабочих дней до начала действия тур пакетов и гостиничных услуг, а также за 48 часов до индивидуального, группового туров и трансферов.

Предмет договора

Делая оговорку в соответствующем месте, Вы соглашаетесь с тем, что любое нарушение условий, изложенных в настоящем Соглашении, может привести к:

• Отмене бронирования или покупки и взимания сборов,
• Дебетованию вашего счета за любые расходы, возникшие в результате нарушения

Вы заявляете и гарантируете, что:

• Ваш возраст позволяет получить доступ к нашему веб-сайту и пользоваться нашими услугами,
• Вы юридически уполномочены действовать от имени и по поручению других лиц, чтобы принять настоящие условия,
• Информация, предоставленная Вами или членами вашей группы, достоверна.

Вы несете ответственность за информирование других лиц обо всех применимых условиях, касающихся их бронирований.

Условия оплаты

Клиент должен выбрать метод платежа: традиционный метод или онлайн.

1. Традиционный метод платежа: Вы можете забронировать предпочитаемый сервис и оплатить в нашем офисе (адрес: ул. Абовяна 2, Ереван, Армения). Платежи осуществляются только в армянских драмах.
2. Онлайн-метод: Вы можете забронировать предпочитаемый сервис и оплатить через онлайн-платежные системы. Мы применяем карты VISA и Master, а также платежную систему ArCa. Основной валютой для всех услуг является армянский драм, и все валютные обмены будут производиться по фиксированному курсу Центрального банка Армении на этот день.

В обоих случаях сумма услуг будет одинакова.

Детали бронирования и покупки

Главное: Для всех типов бронирования Вам необходимо полностью заполнить форму бронирования или покупки. После подтверждения бронирования или покупки Вы получите электронное письмо с деталями услуги. Пожалуйста, убедитесь, что адрес электронной почты указан правильно, и периодически проверяйте сообщения после бронирования. В случае каких-либо несоответствий немедленно свяжитесь с нами.

Для групповых туров:

• Дети в возрасте до 3-х лет в сопровождении взрослых могут путешествовать бесплатно.
• Дети в возрасте 4-10 лет путешествуют со скидкой 50% (при поездке со своим родителем)
• Для детей старше 11 лет стоимость экскурсии рассчитывается как для взрослого.

В случае бронирования и покупки в соответствующем поле, пожалуйста, укажите наличие детей.

Для гарантированных групповых туров:

Гарантированный групповой тур Вы можете забронировать и купить. В случае бронирования Вы можете оплатить выбранную услугу онлайн или в офисе оператора. Если сумма забронированных услуг составляет меньше 120 000 драмов, то Вы можете не вносить авансовый платеж. Если сумма забронированных услуг составляет более 120 000 драмов, то вы обязаны внести авансовый платеж в размере 30% процентов от общей стоимости зарезервированных услуг не менее чем за 7 календарных дней до предоставления услуг. Остальную часть стоимости услуг вы можете оплатить онлайн или в офисе оператора. В случае онлайн-оплаты вы обязуетесь оплатить полную стоимость услуги не менее чем за 24 часа до предоставления услуги. В офисе Оператора вы можете оплатить наличными или банковской картой перед предоставлением услуги.

Для индивидуальных туров:

Индивидуальный тур Вы можете забронировать и купить. В случае бронирования вы можете оплатить выбранную услугу онлайн или в офисе оператора. В случае онлайн-оплаты вы обязуетесь оплатить полную стоимость услуги не менее чем за 24 часа до предоставления услуги. В офисе Оператора вы можете оплатить наличными или банковской картой перед предоставлением услуги.

Для туристических пакетов:

Туристический пакет Вы можете забронировать и купить. В случае бронирования вы должны внести предоплату в размере 40 % процентов от общей стоимости выбранной услуги не менее чем за 20 календарных дней до даты предоставления услуги. Оставшаяся часть стоимости услуг должна быть оплачена как минимум за 7 дней до предоставления услуги.

Для размещения:

Услугу размещения Вы можете купить или забронировать. В случае бронирования вы должны внести предоплату в размере 50 % процентов от общей стоимости выбранной услуги не менее чем за 10 календарных дней до даты предоставления услуги. Остальная часть стоимости услуг может быть оплачена онлайн или в офисе оператора. В случае онлайн-оплаты вы обязаны внести оплату как минимум за 24 часа до предоставления услуги. В офисе Оператора вы можете оплатить наличными или с помощью банковской карты как минимум за 24 часа до предоставления услуг.

Для транспортных услуг:

Транспортные услуги Вы можете купить или забронировать. В случае бронирования вы должны внести предоплату в размере 30 % процентов от общей стоимости выбранной услуги не менее чем за 10 календарных дней до даты предоставления услуги. Остальную часть стоимости услуг вы можете оплатить онлайн или в офисе оператора. В случае онлайн-оплаты вы обязаны внести оплату как минимум за 24 часа до предоставления услуги. В офисе Оператора вы можете оплатить наличными или с помощью банковской карты как минимум за 24 часа до предоставления услуги.

Условия отмены и возврат средств

Отмена Оператором: В случае неблагоприятных погодных и дорожных условий Оператор имеет право изменить или отменить предоставление услуги, предоставив эквивалентную услугу или компенсацию. В таких случаях оператор должен предоставить информацию об изменениях в кротчайшие сроки. Тем не менее оператор не несет никакой ответственности за любые другие расходы, понесенные в результате изменения или отмены. Вы получите другие эквивалентные услуги, а также сможете отменить бронирование и получить Вашу сумму.

Отмена Клиентом: Любые отмены или изменения услуг выполняются в письменной форме по электронной почте, где должны быть указаны причины отмены или изменения. Процесс отмены или изменения считается выполненным только после того, как Вы получите ответное письмо, в котором Вы увидите подтверждение отмены или изменения.

Для гарантированных групповых туров:

Вы можете изменить или отменить покупку или бронирование без несения штрафа по крайней мере за 48 часов до предоставления услуги. В случае отмены покупки или изменения за 24 часа, в качестве штрафа 30% будет взиматься плата за стоимость смены службы. В случае отмены в течение 24 часов, а также позднего прибытия без предупреждения вся сумма / вся стоимость услуги не подлежит возврату.

Для индивидуальных туров:

Вы можете изменить или отменить покупку или бронирование без несения штрафа по крайней мере за 24 часа до предоставления услуги. В случае отмены в течение 24 часов 50% от измененной суммы будет начислено в качестве штрафа.

Для туристических пакетов и услуги размещения:

Отмена услуги размещения и турпакетов будет произведена в соответствии с политикой отмены гостиничного предприятия, о которой оператор обязан сообщить клиенту при покупке пакета или услуги размещения.

Для транспортных услуг:

Вы можете изменить или отменить покупку или бронирование без понесения штрафа по крайней мере за 48 часов до предоставления услуги. В случае отмены покупки или изменения за 24 часа в качестве штрафа 30% будет взиматься плата за стоимость смены службы. В случае отмены в течение 24 часов вся стоимость услуги не подлежит возврату. Метод возврата денег зависит от того, как вы произвели первоначальный платеж. Обычно Мы возвращаем любые полученные Вами деньги с использованием того же метода, который первоначально использовался Вами для оплаты вашей покупки. Все банковские сборы, возникающие в связи с возвратом платежа, оплачиваются Клиентом.

Непредвиденные обстоятельства (форс-мажор)

Стороны освобождаются от своих обязательств, если процесс предоставления услуг не был выполнен из-за непредвиденных обстоятельств (землетрясение, наводнение, война, прерывание связи и т. д.).

Страхование

ООО «Глобал Колибри» имеет действующую страховку для всех автомобилей, которое включает также страхование каждого места транспортного средства. Таким образом, пассажиры, находясь в транспортном средстве, полностью застрахованы и все убытки, причиненные в течение этого периода, возмещаются в соответствии с договором, заключенным между ООО «Глобал Колибри» и соответствующей страховой компанией.

Защита персональных данных

Политика конфиденциальности Ваших данных очень важна для нас. Мы проводим технические мероприятия для защиты Ваших данных от несанкционированного входа или их уничтожения. Защита данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством РА о защите данных («Закон о конфиденциальности»). Целью сбора персональных данных является автоматический анализ для маркетинговых исследований. Оператор не проверяет предоставленные Клиентом персональные данные, считая их достоверными. В случае предоставления недостоверной и искаженной информации всю ответственность и последствия несет Клиент. По данным устава ООО «Глобал Колибри» компания обязуется защитить конфиденциальность личных данных Клиента и не имеет права предоставлять данную информацию 3-й стороне, за исключением суда, запроса правоохранительных органов или других предусмотренных законом случаев.

Заключительные положения

1. Данный документ является договором, заключенным между Клиентом и Оператором, который определяет условия использования. В случае возникновения проблем в качестве основы будет служить доступный на сайте договор.
2. При отсутствии в договоре случаев взаимоотношения Оператора и Клиента проблемы регулируются законодательством РА.
3. В случае возникновения проблем Оператор и Клиент могут попытаться решить их путем переговоров, в противном случае проблемы будут решаться в соответствии с законодательством РА.
4. Признание судом какого-либо пункта данного договора недействительным не приводит к недействительности указанных в договоре других пунктов.
5. В момент приобретения услуг Клиент соглашается со всеми пунктами данного договора.
6. Вследствие непреодолимых обстоятельств (форс-мажорная ситуация) Оператор имеет право прекратить процесс предоставления онлайн-продажу услуг. Покупки, произведенные до этого, считаются действительными. При форс-мажорной ситуации вероятно также прекращение работы веб-страницы без уведомления Клиента.​

 Авторские права

Все авторские права, содержащиеся на этом сайте, принадлежат ООО «Глобал Колибри», и их использование запрещено без согласия компании. Все авторские права текста, опубликованного на сайте, принадлежат ООО «Глобал Колибри», и их использование без разрешения компании запрещено. Приобретая и пользуясь услугами ООО «Глобал Колибри», Вы соглашаетесь с вышеуказанными условиями.

Остались вопросы?